Bellen naar SNS24 voortaan verplicht voor spoedeisende verloskundige zorg in Portugal
Wie in Portugal spoedeisende verloskundige of gynaecologische zorg nodig heeft, moet voortaan eerst contact opnemen met de hulplijn SNS24. De verplichting geldt landelijk en treedt in werking op donderdag 26 februari.
De Portugese regering publiceerde het besluit in de Diário da República. Daarmee wordt vastgelegd dat patiënten op het vasteland eerst de SNS24-hotline moeten bellen voordat zij terechtkunnen bij spoeddiensten voor verloskunde en gynaecologie binnen de Nationale Gezondheidsdienst (SNS).
Van proefproject naar landelijke invoering
De maatregel werd eind 2024 getest in ziekenhuizen in de regio Lissabon en de Taagvallei, evenals in Leiria en Caldas da Rainha. Volgens het ministerie van Volksgezondheid was de evaluatie positief.
Op basis daarvan wordt het systeem nu gefaseerd uitgerold naar de rest van het land. De volledige implementatie moet binnen maximaal 90 dagen zijn afgerond.
Tijdens het proefproject moesten patiënten eerst SNS24 bellen voordat zij toegang kregen tot spoedeisende verloskundige en gynaecologische hulp (UOG). Uitzonderingen golden voor levensbedreigende situaties of wanneer patiënten al waren doorverwezen door een zorgverlener.
Doel: wachttijden verkorten
De regering wijst op het hoge aantal bezoeken aan spoedeisende hulp in Portugal, dat boven het Europees gemiddelde ligt. Dit leidt tot langere wachttijden en verhoogde druk op medisch personeel.
Via telefonische pre-triage geven zorgprofessionals van SNS24 voortaan persoonlijk advies en verwijzen zij patiënten, indien nodig, door naar:
-
de spoedeisende hulp,
-
een verloskundig of gynaecologisch consult in het ziekenhuis,
-
of eerstelijnszorg.
De overheid stelt dat deze aanpak moet zorgen voor een gepaster gebruik van spoeddiensten, waarbij niet-urgente situaties naar andere zorgniveaus worden geleid.
Informatiecampagne en duidelijke instructies
In ziekenhuizen die nog niet deelnamen aan het proefproject wordt een informatiecampagne gestart. De centrale boodschap luidt:
“Voordat u naar de Spoedeisende Hulp Verloskunde en Gynaecologie gaat, moet u eerst de SNS24 Zwangerschap/Gynaecologie-lijn bellen: 808 24 24 24.”
Bij de ingangen van spoeddiensten worden posters geplaatst om patiënten hierover te informeren. Ook in ziekenhuizen en gezondheidscentra wordt actief gewezen op de nieuwe procedure.
Andere manieren van verwijzing
Toegang tot spoedeisende zorg blijft mogelijk via:
-
het Centrum voor Spoedeisende Patiënten (CODU),
-
een verwijzing door een huisarts of andere zorginstelling (met ondertekende klinische informatie),
-
of via een algemene of pediatrische spoeddienst binnen dezelfde instelling.
Uitzonderingen bij acute nood
Er gelden uitzonderingen voor situaties waarin sprake is van een sterk vermoeden van levensgevaar. In zulke gevallen mag directe toegang tot de spoedeisende hulp niet worden geweigerd.
Daarnaast bepaalt het decreet dat de nieuwe regeling niet mag leiden tot een gebrek aan zorg. Wanneer eerstelijnsgezondheidszorg of ziekenhuizen niet binnen een klinisch verantwoorde termijn kunnen reageren, moeten alternatieve oplossingen, waaronder hulpdiensten, worden ingezet.
